Ulises Muñoz Cernas
Acerca del candidato
Ingeniero en Telemática con más de cuatro años de experiencia en soporte técnico y administración de entornos TI, principalmente en instituciones gubernamentales y empresas privadas. Participación activa en la atención y resolución de incidencias relacionadas con redes, sistemas operativos, software y equipos de cómputo, así como en la administración de usuarios, recursos compartidos y servicios internos. Destaco por mi capacidad para brindar soporte oportuno orientado al usuario, gestionar tickets de manera eficiente y comunicar soluciones técnicas de forma clara, complementando mi perfil con conocimientos en redes, virtualización, mantenimiento preventivo y correctivo, y soporte a infraestructura tecnológica.
Educación
Experiencias
Mantenimiento y reparación a equipos de computo. Cableado estructurado. Montaje, cableado y configuración de CCTV. Inventariado de equipos. Soporte y administración básica de Windows Server para usuarios y servicios internos. Implementación y operación de entornos de virtualización utilizando Hyper-V, VMware y Citrix. Instalación y configuración de hardware de servidores. Administración de usuarios, permisos, recursos compartidos y servicios de red. Diagnóstico y resolución de incidencias en infraestructura TI, sistemas operativos y virtualización. Atención y seguimiento de tickets de soporte técnico, priorizando continuidad operativa y satisfacción del usuario.
Mantenimiento y reparación a equipos de computo. Administración de usuarios, permisos, recursos compartidos y servicios de red. Mantenimiento, cableado y configuración de CCTV. Control de inventarios de equipos y suministros del área Atención de soporte técnico a usuarios y equipos de cómputo. Desarrollo web de página informativa. Soporte y administración básica de Windows Server para usuarios y servicios internos. Programación con PHP, Javascript en apoyo para crear módulos de aplicación interna. Manejo de bases de datos SQL
Mantenimiento y reparación a equipos de impresión Kyocera. Administración e inventario de impresoras e insumos. Configuración de impresoras. Atención y seguimiento de tickets de soporte técnico, priorizando continuidad operativa y satisfacción del usuario. Administración de usuarios, permisos, recursos compartidos y servicios de red.
Habilidades
Soporte técnico a usuarios finales
Manejo bases de datos SQL
Microsoft Officce 365
Cableado estructurado
Administración de usuarios, recursos compartidos y servicios internos.
Atención de tickets
Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo
Soporte a infraestructura tecnológica
Control de inventarios de equipos y suministros del área
Manejo de Sistema Operativo
Manejo de Sistema Operativo Linux
Manejo de Sistema Operativo MacOS
Administración Microsft Server
Implementación y operación de entornos de virtualización utilizando Hyper-V, VMware y Citrix
Montaje, cableado y configuración de CCTV.
Mantenimiento y reparación a equipos de impresión Kyocera.
Programación con PHP, Javascript
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